Allmänna villkor / Köpvillkor för Caredrive AB - Caredrive Trafikskola
Senast uppdaterad: 2026-04-19
**§ 1. Priser**
1.1 Priser som gäller för köp hos Caredrive Trafikskola / Caredrive AB anges på vår webbplats vid köptillfället.
1.2 Alla priser är angivna i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms, om inget annat anges.
1.3 Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, prisändringar, slutförsäljning och uppenbart felaktiga priser.
1.4 Caredrive Trafikskola förbehåller sig rätten att justera priser. Redan bokade lektioner påverkas inte av prisändringar.
1.5 Fraktavgift kan tillkomma, se § 6 Leverans och frakt.
**§ 2. Betalning**
2.1 Vi accepterar följande betalningsmetoder:
• Swish
• Kontokort (Visa, Mastercard m.fl.)
• Faktura (endast för företag)
• Delbetalning via betalningspartner (för närvarande Qliro)
2.1.1 Qliro är Caredrive Trafikskolas betalleverantör och hanterar betaltransaktioner i kassan. När du väljer Swish ser du därför att betalmottagaren är
Q*Caredrive Trafikskola vilket betyder att det är Qliro som är mottagare av pengarna för köpet och hanterar betalningen åt Caredrive Trafikskola.
2.2 Betalning sker vid köptillfället eller enligt överenskommen betalningsplan.
2.3 Vid delbetalning tillämpas särskilda villkor beroende på val av betalningspartner.
2.4 Köp av omyndig: Vid köp av tjänster eller produkter av elev under 18 år krävs förmyndares (vårdnadshavares) samtycke. Genom att genomföra ett köp i vår e-handel intygar eleven att sådant samtycke finns, alternativt att köpet sker med egna intjänade medel. Vårdnadshavare är ytterst betalningsansvarig för samtliga skulder som uppstår till följd av elevens utbildning.
§ 3. Giltighetstid för förbetalda tjänster
3.1 Förbetalda körlektioner, kurser och utbildningspaket är giltiga i 12 månader från betalningsdatum om inget annat anges vid köpet.
3.2 Betalningar som görs för körlektioner, utbildningar eller paket registreras som ett elevsaldo hos trafikskolan. Bokade tjänster debiteras från saldot enligt det pris som gäller vid bokningstillfället.
3.3 Efter giltighetstidens utgång förfaller rätten att använda kvarstående lektioner eller utbildningstillfällen om ingen annan skriftlig överenskommelse har gjorts.
3.4 Om en elev väljer att avbryta sin utbildning kan kvarstående kredit återbetalas på begäran. Vid delåterbetalning av ett utbildningspaket upphör paketrabatten att gälla. Redan nyttjade lektioner och tjänster debiteras då enligt gällande ordinarie styckpris. Trafikskolan har även rätt att göra avdrag för administrativa kostnader (f.n. 10 % av det återbetalningsbara beloppet, dock max 500 kr) samt eventuella bankavgifter i samband med återbetalningen.
3.5 Trafikskolan förbehåller sig rätten att justera priset på kvarstående lektioner om ordinarie pris har ändrats efter betalningstillfället.
3.6 Goodwill
Efter att giltighetstiden löpt ut enligt §3.1 har eleven normalt inte rätt till återbetalning eller fortsatt nyttjande av kvarstående lektioner eller utbildningstillfällen. Trafikskolan kan dock i vissa fall, efter egen bedömning, erbjuda ombokning, förlängd giltighetstid (dock högst 3 månader) eller delvis återbetalning som en goodwill-lösning. En sådan lösning innebär inte att trafikskolan avviker från eller ändrar gällande avtalsvillkor.
§ 4. Utbildningens upphörande
4.1 Om eleven avbryter sin utbildning eller inte genomför bokningar under en längre tid betraktas utbildningen som vilande.
4.2 Trafikskolan förbehåller sig rätten att avsluta utbildningen administrativt om eleven varit inaktiv mer än 12 månader.
4.3 Eventuella återbetalningar eller kvarstående krediter hanteras då enligt villkoren i §3 (giltighetstid och återbetalning).
§ 5. Särskilda kampanjer, test- och bedömningsmoment (Prov-Kollen)
5.1 Caredrive Trafikskola kan i vissa fall erbjuda särskilda kampanjer, test- eller bedömningsmoment, exempelvis Prov-Kollen, som inte utgör ordinarie körlektion eller reguljär utbildning.
5.2 Prov-Kollen är ett frivilligt körtest/körprovsliknande upplägg som kan erbjudas både inskrivna elever och externa deltagare som uppfyller gällande krav, såsom giltigt körkortstillstånd.
5.3 Deltagande i Prov-Kollen förutsätter att den medverkande ingår ett särskilt avtal som reglerar villkoren för deltagande, inklusive eventuell inspelning, användning av material samt ekonomiska konsekvenser vid återkallelse av samtycke.
5.4 Behandling av personuppgifter i samband med Prov-Kollen, inklusive bild- och ljudinspelning samt eventuell publicering, regleras i separat avtal samt i Caredrive Trafikskolas integritetspolicy.
5.5 Prov-Kollen omfattas inte av ordinarie återbetalnings- eller avbokningsregler för förbetalda körlektioner eller utbildningspaket, utan hanteras enligt villkoren i det särskilda avtalet.
§ 6. Leverans och frakt
6.1 Bokade körlektioner, kurser och utbildningar genomförs vid den tidpunkt som bokats i bokningssystemet.
6.2 Digitala utbildningstjänster, såsom teorimaterial via Teoricentralen, aktiveras normalt inom 24 timmar efter genomförd betalning.
6.3 Leverans av fysiska produkter, såsom teoriböcker eller utbildningsmaterial, sker endast inom Sverige. Beställningar med leveransadress utanför Sverige kan inte genomföras.
6.4 Caredrive Trafikskola ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter utanför vår kontroll (force majeure).
§ 7. Personligt konto och digitala tjänster
7.1 Konton i Teoricentralen eller andra digitala utbildningstjänster är personliga och får endast användas av den elev som registrerats hos trafikskolan.
7.2 Inloggningsuppgifter får inte delas eller överlåtas till annan person.
7.3 Missbruk av tjänsten eller delning av konto kan leda till att kontot stängs av utan rätt till återbetalning.
**§ 8. Ej avbokade körlektioner och utbildningar**
8.1 Körlektioner ska avbokas senast klockan 12.00 närmast föregående vardag (helgfria måndagar-fredagar) före bokad tid. Om körlektionen är bokad på en måndag ska avbokning ske senast kl. 12.00 på söndagen innan.
8.2 Utbildningar, såsom introduktionsutbildning (handledarkurs), Riskutbildning Del 1("Riskettan") och Riskutbildning del 2 (halkbana), ska avbokas senast 1 vecka före kursstart. Vid senare avbokning kan Caredrive Trafikskola debitera ersättning för uppkommen förlust i enlighet med tillämpliga delar av STR:s praxis för avbokning av utbildning. Om platsen inte kan erbjudas till annan deltagare kan full kursavgift debiteras.
8.3 Vid sen avbokning av lektion eller utebliven närvaro har Caredrive Trafikskola rätt att debitera ersättning för uppkommen förlust, upp till full lektionsavgift.
8.4 Avbokning ska ske via bokningssystemet eller genom kontakt med trafikskolan under våra öppettider.
8.5 Uppvärmningslektion som bokats i samband med körprov hos Trafikverket är en obligatorisk del av provbokningen och ska inte avbokas av eleven.
Om eleven ändå avbokar uppvärmningslektionen förbehåller sig Caredrive Trafikskola rätten att avboka körprovet och överlåta provtiden till annan elev.
Endast Caredrive Trafikskola har rätt att avboka uppvärmningslektionen i samband med körprov.
**§ 9. Ångerrätt och retur**
Ångerrätt (14 dagar)
9.1 Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan eller slutfört betalning för tjänst.
9.2 Meddelande om ånger ska ske skriftligen via e-post info@caredrivetrafikskola.se eller brev till Caredrive trafikskola.
Returadress:
Caredrive AB
Borganäsvägen 44
784 33 BORLÄNGE
9.3 Returer får inte ske mot postförskott.
9.4 Kunden står för kostnaden vid retur.
9.5 Returnerad vara ska vara oanvänd och i oskadat skick.
9.6 Ångerrätten gäller inte för digitala tjänster (t.ex. teorimaterial via Teoricentralen eller digitala utbildningskonton) där leveransen påbörjats. Genom att du loggar in i Teoricentralen, godkänner dess användarvillkor eller på annat sätt aktiverar ditt utbildningsmaterial, lämnar du ditt uttryckliga samtycke till att leveransen påbörjas och bekräftar därmed att din ångerrätt upphör i samband med aktiveringen.
9.7 Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit returen eller bevis på att varan skickats tillbaka.
9.8 Ångerrätten gäller inte för hyror, tjänster eller bokade utbildningar som utförts, eller påbörjats med kundens samtycke under ångerfristen.
§ 10. Avbeställning
10.1 Så länge varan/tjänsten inte levererats eller påbörjats kan du avbeställa genom kontakt via telefon eller e-post.
10.2 För utbildningstjänster kan STR:s praxis användas för avbokning och återbetalning.
10.3 Vid avbokning av kurs (exempelvis introduktionsutbildning/handledarkurs eller riskutbildning) senare än 1 vecka före kursstart kan full avgift debiteras om platsen inte kan säljas till annan deltagare.
Vid sjukdom eller annat oförutsett hinder kan avbokning accepteras utan debitering mot uppvisande av läkarintyg eller annat motsvarande styrkande underlag kan krävas. Bedömning görs av trafikskolan.
I sådana fall erbjuds normalt ombokning till ny tid i mån av plats (Detta gäller endast vid oförutsedd och styrkt frånvaro).
§ 11. Behandling av personuppgifter (GDPR)
11.1 När du beställer en vara/tjänst samtycker du till att vi behandlar dina personuppgifter för att administrera köpet.
11.2 Vi hanterar personuppgifter enligt GDPR. Fullständig information finns i vår integritetspolicy: www.caredrivetrafikskola.se/integritetspolicy.
11.3 Personuppgifter delas aldrig med tredje part utan ditt samtycke.
**§ 12. Reklamation**
12.1 Om en vara är felaktig, felexpedierad eller skadad ska du kontakta oss så snart som möjligt.
12.2 Vid övriga reklamationer tillämpar vi konsumentköplagen och STR:s reklamationspolicy, se [www.str.se].
12.3 Reklamationsrätt gäller inom skälig tid, dock senast tre (3) år från köpet.
12.4 Reklamation av utbildning ska ske så snart som möjligt efter genomförd lektion eller kurs hos oss.
**§ 13. Tvist**
13.1 Svensk lag gäller vid tvist.
13.2 Tvist som inte kan lösas direkt mellan parterna kan av eleven hänskjutas till STR:s Reklamationsnämnd för ett yttrande. Eleven kan även vända sig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) för prövning. Caredrive Trafikskola åtar sig att följa beslut eller rekommendationer från dessa nämnder.
13.3 Mer information: (www.str.se) eller (www.arn.se).
13.4 Alternativt avgörs tvist av svensk domstol.
**§ 14. Kontaktuppgifter**
Caredrive Trafikskola
Borganäsvägen 44
784 33 Borlänge
Org.nr: 559480-0517
📞 Telefon: 0243-30 31 41
📧 E-post: info@caredrivetrafikskola.se
🌐 Webbplats: www.caredrivetrafikskola.se
Giltighet
Dessa köpvillkor gäller från och med 2026-04-19 och ersätter tidigare versioner.
§ 15. Elevens ansvar
15.1 Eleven ansvarar själv för att medföra giltig och fysisk legitimation vid samtliga utbildningstillfällen. Om giltig legitimation saknas kan utbildningen (t.ex. körlektion eller kurs) inte genomföras av säkerhets- och kontrollskäl. I sådana fall betraktas lektionen som utebliven/sent avbokad enligt § 8.3, och full avgift debiteras.
15.2 Eleven ansvarar för att uppfylla Transportstyrelsens krav för giltigt körkortstillstånd vid första körlektion, testlektion eller Kampanj-lektion.
15.3 Trafikskolan har rätt att avbryta en lektion om eleven uppträder påverkad av alkohol eller droger.
15.4 Eleven är ersättningsskyldig för skador på trafikskolans fordon eller egendom som orsakats uppsåtligen (avsiktligt) eller genom grov vårdslöshet. Vid sådana fall kan eleven debiteras för försäkringens självrisk samt eventuella reparations- och stilleståndskostnader.
§ 16. Säkerhet
16.1 Caredrive Trafikskola har rätt att avbryta lektion om säkerheten bedöms vara hotad.
16.2 I sådant fall återbetalas inte lektionen.
§ 17. Körprov med Caredrive Trafikskolas övningsbil
17.1 Användning av Caredrive Trafikskolas övningsbil vid körprov hos Trafikverket förutsätter att eleven bedöms ha tillräckliga kunskaper och färdigheter för att kunna genomföra provet på ett trafiksäkert sätt samt bedöms redo enligt sin personliga utbildningsplan.
17.2 Caredrive Trafikskola förbehåller sig rätten att avgöra om eleven får genomföra körprovet med trafikskolans övningsbil.
17.3 Om Caredrive Trafikskola bedömer att eleven inte är redo för körprovet har trafikskolan rätt att neka användning av övningsbilen samt avboka eller flytta fram provtiden. Beslut fattas med hänsyn till trafiksäkerhet och trafikskolans utbildningsansvar.
17.4 Caredrive Trafikskola kan behöva avboka eller flytta ett bokat körprov om eleven inte bedöms redo att genomföra provet på ett trafiksäkert sätt.
Bedömning görs normalt senast 72 timmar före bokat körprov för att ge möjlighet att avboka eller omboka provtiden.
Beslut fattas med hänsyn till trafiksäkerhet och trafikskolans utbildningsansvar.
17.5 Om trafikskolan nekar användning av bil enligt § 17.1–17.4 utgår ingen ersättning för eventuella avgifter som eleven betalat till Trafikverket.
§ 18. Ändring av bokning och oförutsedda händelser
Caredrive Trafikskola förbehåller sig rätten att vid behov ändra eller flytta bokade lektioner, kurser eller utbildningar om detta krävs på grund av oförutsedda händelser.
Sådana händelser kan exempelvis vara sjukdom hos trafiklärare, tekniska problem med utbildningsfordon, väderförhållanden, ändringar från Trafikverket eller andra omständigheter utanför trafikskolans kontroll. Sådana ändringar ger normalt inte rätt till ekonomisk ersättning.
Vid sådana ändringar erbjuds eleven i första hand en ny tid i samråd med trafikskolan.
§ 19. Kommunikation och Avbokning
Avbokningar och ändringar av bokningar ska ske via trafikskolans bokningssystem eller via trafikskolans officiella kontaktuppgifter.
Meddelanden som skickas via sociala medier, sms eller andra kommunikationskanaler räknas inte som giltig avbokning om inte trafikskolan uttryckligen bekräftar detta. Se § 8.1 och 8.2 för vidare information.
§ 20. Försenad ankomst
20.1 Eleven ansvarar för att komma i tid till bokad lektion eller utbildning.
20.2 Vid sen ankomst kan lektionen förkortas eller ställas in om eleven är mer än 20 minuter försenad. Trafikläraren har då rätt att lämna platsen.
20.3 Om lektionen förkortas eller ställs in på grund av elevens försening debiteras full lektionsavgift enligt gällande prislista.
20.4 Meddelande om att eleven är försenad innebär inte att lektionen förlängs eller flyttas. Lektionen avslutas vid ordinarie sluttid.
§ 21. Lektionens upplägg
21.1 En körlektion omfattar den bokade lektionstiden och kan innehålla flera moment såsom planering av lektionen, genomgång av mål, praktisk körning, reflektion, återkoppling samt dokumentation i elevens utbildningskort.
21.2 Den bokade lektionstiden avser hela utbildningstillfället, inte enbart den tid som används för praktisk körning.
§ 22. Skador på trafikskolans fordon
22.1 Under körlektion ansvarar trafiklärare för utbildningen och trafiksäkerheten.
22.2 Om skada uppstår på trafikskolans fordon under normal körlektion betraktas detta normalt som en olyckshändelse och hanteras genom trafikskolans försäkring.
22.3 Om skadan däremot orsakas genom elevens uppsåtliga handling eller grova vårdslöshet kan eleven bli ersättningsskyldig för uppkommen skada, exempelvis självrisk eller andra kostnader som uppstår till följd av skadan. Om eleven är under 18 år kan vårdnadshavare bli betalningsansvariga i enlighet med gällande lagstiftning. Bedömning sker i enlighet med gällande lagstiftning och försäkringsvillkor.